今週の特集が「接客」ってことで、サービスに関わるものとしてきになったので買ってみた。基本的には小売業の接客に関して、成功している企業が何をしているかについてだが、やはり成功しているところはやっていることが違うと実感。システマチックに十分効…

お客様のキーマンが私が担当しているシステムを離れることになり、運用に関わっている人の中で、内輪でささやかな送別会をやった。運用を担っている数社の人間とお客様を合わせて７人というささやかな宴ではあったが、一緒に仕事をしている人たちと飲むとい…